近年来，文成县地方税务局通过出台多项措施，创新服务机制，着力打造和谐税收环境，取得良好效果。其具体做法：
一是简化办税流程。在不断完善“一站式”服务、承诺服务、首问负责制等服务措施的基础上，深入开展了“个性化、全方位、零距离”的高效服务；优化办税流程，合理设置办税窗口，梳理税务文书流转程序，取消各类报表10多张；实行营业执照、税务登记证等复印件一次性备案，减少原来需要纳税人报送的复印件几十项，提高了办税效率。
二是大力推行执法责任制。全面推行了税收执法信息管理系统，不断强化税收执法监督，深入开展税收执法检查和执法监察，全面规范行政执法行为。认真贯彻落实税收执法责任制，全面提升依法治税水平，实施科学化、精细化管理。通过责任制落实到每一个岗位，实现制度、机构、岗位、人员、责任的有机结合，建立起一种齿轮转动式的工作机制，使税务干部的执法行为，征收管理的行为更加规范，更加有效。
三是实行“阳光作业”。该局（包括珊溪、玉壶、南田等基层分局在内）全面推行“阳光作业”，杜绝“暗箱操作”，增强税收执法的透明度，努力营造方便、和谐的办税环境。全面推行税收法规公开、岗位职责公开、办税程序公开、服务内容公开、收费标准公开、违章处罚公开、工作纪律公开、社会监督公开等“八项公开”制度，便于纳税人进行监督。 | 
