为进一步规范网络交易经营行为，近年来，县市场监管局牢牢把握网络交易监管的新形势、新任务、新要求，从普法宣传、多元治理、综合服务、高效维权四方面着手，竭力维护电商市场公平竞争秩序，为全县经济发展提供新动能。

该局通过组织全体干部学习电商法、广告法、商标法等电商监管法律法规，以“办案新星”法律法规考试来强化学习成果，提升干部稽查办案能力同时，并积极开展《电商法》宣传，创新“定点+上门”式普法，利用农村电商服务站点、便民服务中心，向各商会、园区、企业发放宣传资料，全面提升《电商法》社会知晓度和影响力，让普法真正进入企业、融入产品。自《电商法》审议通过以来，已开展上门普法45次，集中讲解案例8次。

其次，加强与交易平台、行业协会、网商拓展型党支部等第三方之间的信息互联互通，落实网络交易平台备案，及时掌握行业、企业动态，抓住“双十一”、“年货节”等重要时间节点，与公安等部门联合开展“红盾网剑”行动，加强对网络集中促销活动的行政指导，对违法违规电商实施跨部门联合惩戒。去年以来，已开展专项整治行动25次，查办电商违法案件8个。

在落实同城通办、放宽住所登记、“电子营业执照”等便民举措的基础上，积极探索“集群登记”、电子签章应用和移动端登记，提升电商登记注册便利化水平，打造电商最优“生态圈”。同时，组建“电商市场监管服务”微信群、电商专家技术服务队，从注册、商标、广告、合同、融资等多方面为电商企业提供服务，针对性开展专业技术领域规划指导，目前已惠及电商企业200余家，提供线上咨询服务420余次。

此外，通过开通微信公众号投诉专栏、公布举报投诉专线等多种渠道，为消费者提供全方位维权服务，以社会监督提升电商规范化经营水平。配备专人专职负责电商消费维权，及时做好电商投诉举报件的受理、转办交办、调查处理和反馈工作，并由专人督办、跟进，确保所有投诉举报件都能及时受理、快速反应和依法处置，达到“1+1>2”的维权效能。近两年来，共接收电商类投诉、举报、咨询件2000余起，处置率100%，一般类调解成功率达95.7%。（文成县市场监督管理局，金小曼）