医患之间由于医学信息的不对称，又缺乏良好的沟通技巧，诊疗过程中难免发生误会，往往容易加深医患矛盾。为提高医务人员与患者及其亲属沟通的能力，构建良好的医患关系，促进医院的文化建设，6月9日晚上县人民医院通过浙江惠仁医药公司邀请美国职业训练协会认证培训师、中国人民大学培训学院常年高级顾问王勇先生来院作“医患沟通技巧的要素”主题讲座。医院全体医师、护士、医技人员及中层干部、班组长和县中医院、县口腔医院的同事等近300余人参加了讲座培训。
课堂上，王勇老师以通俗明快、幽默风趣的语言，运用生动的事例，结合实际从“看病中的‘技术’与‘艺术’”、“看‘病’先看‘人’”、“象患者一样思考”、“高情商医生的三个法宝一美国医生的必修课”四个单元阐述了医患沟通的重要性、必要性和医务人员与患者沟通必备的技能要求。通过多个案例的解析和相关图文视频的解读，结合个人多年的经验及国内外的心理学、人际交往等先进理念的融入，诠释了医生与患者沟通的重要性，让与会人员受益匪浅。
自“转作风、优环境”活动开展以来，县人民医院积极结合工作实际，以丰富多彩的学习、培训、竞赛等形式为活动载体，努力构建和谐的医患关系。并制定多项措施，简化服务程序，优化医疗环境,在切实提高服务水平上下功夫，得到群众普遍赞誉。
