文成县政务服务中心税务窗口以“便民、高效、文明、规范”的窗口服务为宗旨，在提升日常服务质效中，聚焦老、弱、病、残、孕等特殊群体，注重从细节入手推进服务更周全、更便捷、更贴心。

一是开设预审窗口，办税效率升级。为使纳税服务更加精细化，提高业务办理速度，文成县政务服务中心开设税务预审窗口，为纳税人提供预审资料和纳税咨询等服务，对缺失的资料一次性告知，以预审窗口为分流中心，大幅减少无效排队情况，提高办税效率。

二是提供绿色通道，暖心服务提质。积极发挥党员干部引领作用，设立“党员先锋岗”，重点关注老、弱、病、残、孕等特殊纳税人，将其引导至绿色通道，实行“一站式”接待和“全程帮”服务，优先办理相关业务，并提供老花镜、常备药等物品，设立等候休息专区，以优质服务换来满意度提升。

三是优化办税流程，政治站位加持。立足工作实际，重视全体工作人员的政治素养，为纳税人提供《一次性告知清单》、《房产交易常用税率表》，依托不动产登记 “一窗受理”平台与信息共享机制，实现不动产登记与缴税“一窗受理、一人通办”，同时积极引导纳税人通过浙江省政务服务网或“浙里办”APP进行不动产登记网上办，实现从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，真正做到办税“不见面”、服务“不打烊”。（文成县政务服务中心通讯员 赵红）