“你们服务真好，不仅全程代办，还送证上门，太感谢了！”文成县馨馨美容院负责人向女士感激地说。

昨日，卫健窗口负责人跟往常一样，到办公室后的第一件事就是，打开电脑登录“浙江省行政执法监管（互联网+监管）平台”，查看有没有市场监督管理局推送的需要认领的事项，经查看系统显示有一家美容院头一天在该局申请办理负责人变更的事项。卫健窗口负责人第一时间联系上了该美容院的负责人，把公共场所卫生许可负责人变更的办理流程、申请需要提供的材料、如何在浙里办上申请等科普了一遍，该美容院负责人听说可以网上申请办理还不用跑窗口很是激动，可是她不懂怎么从网上申请。卫健窗口负责人想群众之所想，急群众之所急，打算代办此项业务。并加了该美容院负责人的微信，让她把申请需要上传的材料拍照后用微信传过来，办好后再把许可证送到该美容院负责人手中。

自疫情以来，卫健窗口强化服务意识，积极推进多渠道办理业务，广泛推行“不见面审批”，引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”等非接触方式办理业务，通过实施网上办理、告知承诺、全程代办、送证上门、邮寄送达等审批服务，实现企业和群众“宅在家”“零跑腿”也能办成事、办好事，最大限度保障企业群众办事需求。同时，减少政务服务大厅现场办事人数，避免因人员聚集增大疫情传播风险。

目前，公共场所卫生许可实现“承诺即办”，纳入当日即办清单，并对符合条件的，实现随到随办，即办即取，极大降低了办事成本，也缩短了办理时间。在业务办理过程中，工作人员手把手指导，解决办事群众对政策规定不熟悉，办理环节不清楚，网办操作不了解，而影响办事效率的问题。对已取得公共场所卫生许可的单位，上门审查指导，对未履行承诺的单位，责令限期整改，整改到位后才能开展经营活动。（文成县政务服务中心）